Pracownicy biurowi, sekretarki i stanowiska pracy zbliżone do prac biurowych praktycznie codziennie korzystają z aparatów telefonicznych wykonując polecenia szefów dotyczące prowadzenia sekretariatu. Sekretarka jest w zasadzie pierwszą osobą z którą styka się przyszły potencjalny klient i to od niej w dużym stopniu zależeć będą przyszłe relacje klient-firma....