Normy ISO są istotne dla działalności firm z różnorodnych branż. Za ich opracowywanie odpowiedzialna jest Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna. Celem tego jest stworzenie znormalizowanych, jednolitych standardów i zasad dla podmiotów z sektora publicznego i prywatnego z różnych krajów, co ułatwia międzynarodową współpracę czy wymianę handlową. Jedną z popularniejszych norm jest ISO 9001. Zobacz, co warto wiedzieć na jej temat.
Czego dotyczy ISO 9001?
Norma ISO 9001, a właściwie PN-EN ISO 9001:2015 dotyczy systemów zarządzania jakością, czyli działań firm mających na celu usprawnienie i skoordynowanie kierowania całą organizacją, a także sprawowania nad nią kontroli. Wytyczne zawarte w ISO 9001 są bardzo ogólne i to od konkretnego podmiotu zależy, w jaki sposób przystąpi do dostosowania się do nich. W ramach podejmowanych działań należy uwzględnić przede wszystkim takie zasady, jak:
- Podejście systemowe i procesowe,
- Podejmowanie decyzji na podstawie mierzalnych danych,
- Identyfikacja ryzyk i szans,
- Zorientowanie na klienta.
W praktyce opiera się to m.in. na opracowaniu odpowiednich procesów, standardów, wymagań dotyczących produktów czy usług, a także dobraniu sposobu monitorowania wyników i działań wewnętrznych. We wdrożeniu normy ISO 9001 mogą pomóc specjaliści z Przedsiębiorstwa Konsultingowego AGM https://agmkonsulting.pl/wdrozenie-iso-9001/.
Jak uzyskać certyfikat?
Potwierdzeniem spełnienia wymagań zakładanych w normie ISO 9001 jest uzyskanie certyfikatu. To tego rodzaju dokument jest gwarantem zgodności danego produktu, usługi, czy procesu z wytycznymi Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej. Warto zdecydować się na taki krok, aby zapewnić klientom lub kontrahentom dodatkowe potwierdzenie wiarygodności swojej firmy w zakresie jakości oferowanych usług bądź produktów i funkcjonowania samego przedsiębiorstwa. Za przyznawanie certyfikatów odpowiadają niezależne jednostki certyfikacyjne. Po spełnieniu wymagań należy złożyć wniosek o przeprowadzenie certyfikacji. Konieczne będzie dostarczenie odpowiednich dokumentów potwierdzających wykonane działania. Jednostka certyfikacyjna na podstawie analizy dokumentacji, a także audytu wydaje decyzję o ewentualnym przyznaniu certyfikatu. Dokument taki jest ważny przez okres 3 lat. Nie oznacza to jednak, że można przez ten czas pozwolić sobie na obniżenie standardów, ponieważ regularnie przeprowadzane są również audyty okresowe weryfikujące zgodność działania z normą. Mimo, iż decyzja o chęci uzyskaniu certyfikatu jest dobrowolna, podejmuje ją tysiące podmiotów z różnych branż, ponieważ certyfikacja ISO jest ceniona i respektowana niemal na całym świecie.
